Conditions générales de prestations

Entrée en vigueur : 13 avril 2026

Responsable : Marco Castagnoli – Massothérapeute agréé ASCA / RME

Adresse :

Rue des Alpes 58

1030 Bussigny. Vaud

Tél: +41 78 603 14 60

1. Objet

Les présentes conditions générales définissent les droits et obligations entre Marco Castagnoli, exerçant sous l’enseigne Au Fil de Soi (ci-après « le Prestataire »), et toute personne physique (ci-après « la Cliente / le Client ») qui réserve ou bénéficie d’une prestation proposée via le site internet ou le cabinet situé à Bussigny.

2. Prestations

Le Prestataire propose des prestations de massage thérapeutique réalisées par un massothérapeute reconnu ASCA et RME. Les descriptions disponibles sur le site sont données à titre informatif et ne constituent pas une garantie de résultat. Chaque séance est unique et adaptée aux besoins spécifiques de la Cliente / du Client.

3. Public cible et contre-indications

La Cliente / le Client s’engage à informer le Prestataire de toute pathologie, traitement médical en cours, grossesse ou antécédent opératoire avant la séance. Certaines prestations peuvent être contre-indiquées selon l’état de santé. En cas d’incertitude, la consultation préalable d’un médecin est recommandée.

4. Prise de rendez-vous

Les rendez-vous peuvent être pris via le site internet, par e-mail ou par téléphone (Whattsapp). Un rendez-vous est confirmé dès réception d’une confirmation écrite de la part du Prestataire. Pour la première séance, la Cliente / le Client est invité(e) à compléter le questionnaire transmis lors de la confirmation.

5. Tarifs et modalités de paiement

Les tarifs en vigueur sont publiés sur la page des soins respectifs du site Au Fil de Soi. Les prestations sont payables directement au cabinet, en espèces ou par les moyens indiqués par le Prestataire.

Tarifs actuels :

Séance de 60 minutes : 130 CHF
Séance de 90 minutes : 160 CHF
Première séance (90 min, bilan inclus) : 160 CHF + 30 CHF (frais de dossier, unique)

6. Remboursement par assurances complémentaires

Les prestations sont reconnues par les assurances complémentaires (ASCA / RME), selon les conditions contractuelles propres à chaque assurée / assuré. Il appartient à la Cliente / au Client de vérifier la prise en charge auprès de son assurance. Le Prestataire délivre une attestation de soins sur demande.

7. Annulation et absence

Afin de respecter le temps du Prestataire et des autres patient(e)s, les règles suivantes s’appliquent :

Annulation plus de 24 heures à l’avance : gratuite
Annulation entre 24 heures et l’heure du rendez-vous : facturation de 100 % du montant prévu
Absence sans annulation (no-show) : facturation de 100 % du montant prévu

Le Prestataire se réserve le droit de refuser tout prochain rendez-vous en cas de non-respect répété de ces conditions.

8. Durée et déroulement des séances

La durée annoncée correspond au temps effectif de soin. La Cliente / le Client est invité(e) à arriver quelques minutes avant l’heure convenue. Tout retard non signalé sera déduit de la durée de la séance.

9. Obligations du Prestataire

Le Prestataire s’engage à fournir les prestations avec compétence, diligence et conformément aux règles de l’art. Le secret professionnel et la confidentialité des données de la Cliente / du Client sont garantis.

10. Obligations de la Cliente / du Client

La Cliente / le Client s’engage à :

Communiquer des informations exactes et complètes sur son état de santé
Respecter les horaires fixés
Signaler toute gêne, inconfort ou douleur durant la séance

11. Responsabilité

La responsabilité du Prestataire est limitée au montant de la prestation concernée. La responsabilité pour dommages indirects ou pertes de gain est exclue dans la mesure permise par la loi.

12. Protection des données

Les données personnelles collectées dans le cadre des prestations sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site. Elles sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous, la facturation et la relation thérapeutique.

13. Photographies et témoignages

Toute utilisation de photographies ou témoignages à des fins de communication requiert le consentement écrit préalable de la Cliente / du Client.

14. Modifications des conditions générales

Les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de réservation, disponible sur le site.

15. Droit applicable et for juridique

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse. Le for juridique est à Lausanne, canton de Vaud.

16. Acceptation

En réservant un rendez-vous ou en bénéficiant d’une prestation, la Cliente / le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales.

Au Fil de Soi

Marco Castagnoli, Massothérapeute agréé ASCA / RME

Bussigny, Suisse